Politica de rambursare
Politica de returnare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit – nepurtat, neutilizat și cu etichetele atașate.
Pentru a iniția un retur, puteți trimite coletul prin ECONT, cu ramburs. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise către locația din care a fost expediată comanda.
Costurile de retur sunt suportate de client.
Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la adresa de e-mail info@glvr.ro sau la numărul de telefon +359 888 086 777.
Produse deteriorate sau probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați fără întârziere dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua situația și a o remedia.
Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Lenjeria intimă nu poate fi returnată.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de un anumit produs.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține produsul dorit este să returnați articolul primit, iar după aprobarea returului să plasați o comandă nouă, separată.
Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele menționate mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesar să oferiți un motiv.
După cum este menționat mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit – nepurtat, neutilizat și cu etichetele atașate.
Rambursări
Rambursarea se va efectua prin ramburs sau, dacă acest lucru nu este posibil, prin transfer bancar, în termen de 2–3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că poate dura mai mult până când banca sau emitentul cardului dumneavoastră procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@glvr.ro.